С 2008 года в Сбербанке внедряют принципы бережливого производства. Применяя инструменты, получают результаты, которые сказываются на показателях эффективности.
Алексей Кузьмин - заместитель управляющего Бурятским отделением Сбербанка:
- В нашей практике был большой этап трансформации, которую мы прошли достаточно эффективно и достаточно продуктивно, те инструменты которые мы использовали в свое время в Сбере, мы сейчас с готовностью делимся.
После объединения в одно отделение пенсионного и социального фондов, образовался коллектив в 1200 сотрудников. Они помогают получать пособия, отправиться на лечение, собирают страховые взносы. Улучшить процессы позволяют деловые игры от Сбербанка. Участники тренинга ищут не только решения проблем, но и устраняют препятствия для эффективной работы.
Климентий Шомоев, управляющий отделением социального фонда России по Бурятии:
- Есть такие понятия пойти в "Генба", это место, где реально происходят процессы, рождаются ценности для руководителя — это является нормой, если что-то не летает, не работает, ты идешь в производство вникаешь, оптимизируется, взлетает.
Татьяна Басова - директор Управления ПСС и процессов Байкальского банка Сбербанка:
- Самый главный вопрос "Зачем?", если мы что-то делаем, зачем, кому это нужно, это ценно для кого? и если это не ценно, мы минимизируем, если нельзя отказаться от этого шага, если можно, то отказываемся от него совсем.
Адаптация прогрессивных наработок позволят населению, в конечном итоге, получать государственные услуги качественно и быстро.
