В центре обслуживания клиентов МРСК Сибири-Бурятэнерго – шквал обращений. Массовое строительство частных домов требует электрификации. 20 тысяч заявок, большая часть – на техприсоединение к электросетям. Такой всплеск связан с новшествами, которые коснулись юридических лиц. Отныне услуга по технологическому присоединению для них стала в 2 раза дешевле.
Елена Дзюменко начальник Управления взаимодействия с клиентами филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго»: Сейчас мы выполняем строительство электросетей и предъявляем стоимость заявителю только в размере 50-ти %, это касается тех заявителей, которые подключаются к сетям в объеме мощности до 150-ти киловатт. Раньше всё это ложилось на плечи юридического лица.
На такое удешевление пошли ради малого и среднего бизнеса, для поддержки этого сектора. И сегодня в центры обслуживания клиентов «Бурятэнерго» обращаются предприятия торговли и питания, крестьянско-фермерские хозяйства. Клиенты довольны: строительство сетевой инфраструктуры стало более доступным. Да и сам процесс - оперативным.
Елена Дзюменко начальник Управления взаимодействия с клиентами филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго»: Мы изменили бизнес процесс полностью если ещё в прошлом году для того, чтобы сформировать договор и техусловия персоналу необходимо было выехать на место, чтоб определить возможность техприсодинения, то сейчас это не требуется.
Теперь специалисты центра дают оценку будущему проекту, не выезжая за пределы офиса. Благодаря новой автоматизированной системе. На этой интерактивной карте отражен весь сетевой комплекс республики. Отмечены буквально все опоры и трансформаторные подстанции филиала. Специалист сразу скажет, есть ли возможность подключения к сетям и какие объемы работ необходимы.
Светлана Родионова ведущий специалист Центра обслуживания клиентов филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго: Мы можем рассмотреть, например, в Кабанском районе, село Сухая большое количество заявок подаёт, вот примерно участок, заявка подана недавно и мы видим что рядом нет линий, соответственно здесь требуется строительство не только линий, но и строительство подстанции.
Число желающих электрифицировать свои объекты с каждым годом растёт. В ближайшее время Бурятэнерго планирует присоединить к сетям ещё около 3-х тысяч новых потребителей. А это значит, что появится перспектива для развития новых территорий в регионе.
