Семья возмущена и винит в своих бедах управляющую компанию, из-за бездействия которой, жить в промёрзших стенах невозможно.
Квартиру в новостройке Наталья купила для своей мамы. Говорит, сначала всё было хорошо, но пять лет назад пенсионерка начала жаловаться на холод.
- В эти последние пять лет это продолжается вот прямо она реально ледяная стена.
В итоге Наталья маму вывезла и забрала к себе. Холодную квартиру закрыла на замок.
Виктория Гмызина, корреспондент:
- Хозяева квартиры любезно предложили нам не разуваться. Видите, в какой тёплой обуви, сейчас нахожусь я. В какой тёплой обуви находится мой оператор. Ну и сейчас понимаем, что в тапочках, здесь было бы, мягко говоря, прохладно.
По словам Натальи, проблемы начались, когда в доме появилась новая управляющая компания.
Наталья Хомякова:
- Что-то поменяли, сделали какую-то ленинградку у них по кругу там крутит там жарко до нас не доходит.
Пока Наталья жаловалась на холод, батареи в квартире потеплели, но не отношение хозяйки к управляющей.
Наталья Хомякова:
- К ним придёшь, они вроде включат, погорячее станут и вот узнают, что к ним какая-то проверка. Потом опять они выключают.
На днях Наталья и жильцы ещё шести квартир написали претензию. За ответом на вопрос, когда появится стабильное тепло, идём в управляющую и попутно продолжаем разговоры о погоде, в доме.
- Это ещё нет холодов, а когда январь месяц, у нас пар идёт в подъезде, прямо как на улице.
В офисе Наталья ориентируется уверено.
- Вы вызывали нас?
- Мы вызываем вас каждый год в течение пяти лет. Я инженера позову, потому что мы только принимаем заявки.
Инженера пришлось подождать, так как Наталье нужно было ехать ухаживать за престарелой мамой, встреча проходила уже без неё. И вот тут выяснилось в управляющей компании есть чёткий свод формулировок.
Александр Марков, инженер УО ООО "Восточный-2":
- Заявлений не было, было обращение по холоду, мы отрабатывали. Т.е. заявление по холоду, и обращение по холоду, это разные вещи? Официально отвечается на письменное заявление, устное мы просто отрабатываем, приходим смотрим проверяем.
Видимо Наталья и жильцы ещё семи квартир сути определений все эти годы не понимали, потому и продолжают мёрзнуть.
Александр Марков, инженер УО ООО "Восточный-2":
- Про пять лет это только слова, заявлений нет, официально обращений в виде заявления нет.
В любом случае в управляющей организации от работы не отказываются, главное чтобы всё, как говорится было по протоколу.
Александр Марков, инженер УО ООО "Восточный-2":
- Здесь лучевая разводка, здесь своеобразный дом. Поэтому там будем смотреть. Когда они сами обратятся. Заявления напишут? Или обратятся? Заявление.
Такие железные правила, с которыми видимо нужно точнее ознакомиться каждому жителю холодной квартиры, которые, кстати, оплачивают услуги коммунальщикам. Иначе погода в доме, так и не стабилизируется.
