С туроператора в пользу потребителя взыскано более 100 тыс. руб.

Решением мирового судьи Октябрьского района г. Улан-Удэ частично удовлетворены исковые требования Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в интересах потребителя к ООО «Русь-Тур».

visibility 84
С туроператора в пользу потребителя взыскано более 100 тыс. руб.

Поводом для обращения в суд явился отказ туроператора в добровольном порядке возвратить потребителю стоимость по договору о реализации туристского продукта (направление в Китай, о. Хайнань).

20.01.2020г. между ООО «Русь-Тур» и потребителем был заключен договор о реализации туристского продукта по направлению в Китай (о. Хайнань) с датой вылета 20.04.2020г. В рамках обязательств по договору потребителем была оплачена часть стоимости туристической путевки в размере 50 000 рублей.

24.01.2020г. Ростуризм согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) проинформировал туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике.

Статья 14 Закона № 132-ФЗ предусматривает, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании изложенного, потребителем в адрес туроператора и турагента поданы заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств. Требования потребителя со стороны туроператора оставлены без удовлетворения. В связи с чем, потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия для оказания помощи в судебной защите его нарушенных прав.

Обращаясь в суд, Управлением были заявлены требования о взыскании с туроператора оплаченной стоимости по договору, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, предусмотренной ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации причиненного морального вреда.   

Суд, исследовав материалы дела, доводы Управления, потребителя и турагента, установил факт нарушения прав потребителя со стороны туроператора.

Решением суда от 25.06.2020г. в пользу потребителя присуждена денежная сумма в размере 102 000 руб., в том числе стоимость туристской услуги в размере 50 000 руб., неустойка в размере 15 000 руб., компенсация морального вреда в размере 3 000 руб., а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 34 000 руб.

Решение суда не вступило в законную силу.

Напоминаем потребителям, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону 8(3012)371530.

 

Все свежие новости

19:46

В районе Бурятии ремонтируют дорогу «Эрхирик – Нижние Тальцы – Сосновый Бор» в рамках национального проекта «БКАД»

19:32

Поиски самолета Ан-2. Информация на 18:00 (мест.)

18:47

В рамках национального проекта медицинские работники повысили квалификацию по лечению новой коронавирусной инфекции

18:15

В Республике Бурятия стартовал проект «Билет в будущее»

17:49

По поручению мэра г. Улан-Удэ началась проверка котельных

16:10

Завершается строительство 9 ступ на территории Янгажинского дацана

Яндекс.Метрика