Избежать роста «плохих» долгов в период действия ограничительных мер во многом помогли программы поддержки заемщиков ─ кредитные каникулы по закону №106-ФЗ и программы реструктуризации кредитов в рамках собственных правил банков. В целях защиты интересов заемщиков в период борьбы с распространением коронавируса финансовый регулятор рекомендовал кредиторам (банки, микрофинансовые компании, кредитные потребительские кооперативы и иные финансовые организации) предлагать клиентам все существующие способы отсрочки платежей, включая льготный период на основании закона о кредитных каникулах. А в случае изменения графика выплат по правилам самого кредитора ─ руководствоваться теми же нормами, что предусмотрены законом.
«Согласно рекомендациям Банка России, просьбы заемщиков об изменении графика платежей следует рассматривать не более 5 дней, вести отсчет начала реструктуризации со дня обращения клиента, если не указана иная, конкретная дата, не штрафовать заемщика за просрочку в период рассмотрения обращения, если реструктуризация одобрена. В случае отказа в предоставлении каникул или реструктуризации кредитор должен незамедлительно сообщить клиенту о причинах своего решения», ─ отметила Наталья Эйрих, управляющий региональным подразделением Банка России
Напомним, жалобу на неправомерные действия кредитора можно подать через интернет-приемную на официальном сайте Банка России www.cbr.ru или направить письмом по адресу: 670042, г.Улан-Удэ, пр.Строителей, 7
