Розничные точки самообслуживания со свободной выкладкой товаров уже открыты в 39 почтовых отделениях Бурятии: 9 - в г. Улан-Удэ, 30 – на территории республики. В отделениях почтовой связи клиенты могут приобрести товары повседневного потребления: продукты питания, бытовую химию, предметы первой необходимости и сопутствующие товары. Также на кассах организована продажа напитков, шоколадок и кондитерских изделий. Открытой выкладке товаров подлежат газетно-журнальная продукция, книги, поздравительные открытки и канцелярские товары.
«Раньше товары располагались на стеллажах, в шкафах за барьером, что создавало неудобство для клиента и для оператора. В настоящее время установлено специальное оборудование и выкладка товаров расположена на уровне вытянутой руки, и доступна для посетителей отделения. Кроме того, принцип самообслуживания отвечает всем стандартам клиентского сервиса», - отметил заместитель директора Бурятского филиала Почты России Сергей Бородин.
Отметим, что ассортимент продукции значительно расширился. Кроме того, принцип самообслуживания позволил разгрузить операторов, благодаря чему время обслуживания одного клиента значительно сократилось.
Всего в Бурятском филиале Почты России 291 отделение, из которых около 55% приходится на небольшие населенные пункты, где часто нет даже магазина, поэтому почтовые отделения становятся единственным местом, где можно купить товары, и жители малых населенных пунктов рады появлению такой возможности.
