Штат в центре небольшой. Пока всего пять человек, работают посменно. В сутки в среднем принимают по 250 звонков. Работа, мягко говоря, сложная, ведь на том конце провода оказываются разные люди и ситуации. Поэтому постоянно держать себя в руках - тоже часть работы.
Нина Голубчикова, главный диспетчер Центра обработки вызовов "Система 112": Естественно выдержка, терпение, тактичность ни в коем случае не обрывать звонок, ск.мы сопровождаем вызов до момета его окончания или до передачи в другие слжубы.
Во время экскурсии по центру Алексей Цыденов решил проверить насколько оперативно отвечают на звонки диспетчеры службы, и не придётся ли человеку, попавшему в беду, слышать длинные гудки.
Сегодня "Система 112" действует во многих регионах России, и везде она доказала свою состоятельность.
Владимир Павлов, Председатель Народного Хурала Бурятии: В республиканском бюджете, депутаты Народного Хурала утвердили 32 миллиона на обеспечение деятельности службы, до этого было выделено, 44 миллиона рублей. На создание центра.
В центре созданы все условия для нормальной работы. Есть комната отдыха и просторная кухня. В день открытия центра, здесь установили яркий стенд. Он представляет собой символ объединения всех экстренных служб. К слову, диспетчеры будут готовы ответить на звонок не только на русском языке.
Алексей Цыденов, Глава Бурятии: Есть операторы с английским и французским, но мы все-таки республика бурятия, нам нужны и операторы с бурятским языком. У нас бабушка с деревни в стрессовой ситуации может по русски и не скажет ничего. Нужно что бы с ней могли общаться на бурятском языке
Пока дозвониться до службы 112 могут только жители Улан-Удэ. Районы республики единая система помощи объединит к 2021 году.
