Принимать заявки управляющие организации должны будут круглосуточно и отвечать на звонки в течение пяти минут. Кроме того, диспетчер должен сообщать регистрационный номер, объявлять дату и время исполнения заказа. Сантехник, электрик или слесарь обязаны будут иметь бейджи, бахилы, фиксировать состояние аварийного участка до и после ремонта. Установлены и сроки выполнения каждого вида работ, за неисполнение которых управляющей компании грозит крупный штраф и даже отзыв лицензии, рассказал заместитель начальника управления муниципальной жилищной инспекции Улан-Удэ Болот Балданов.
Также управляющим компаниям необходимо вести аудиозапись разговоров. Это позволит официально зафиксировать обращение, и в случае неисполнения обязанностей собственник с датой и временем заявки может обратиться в надзорный орган с жалобой на бездействие УК или ТСЖ.
