Случай, связанный с нарушением прав потребителя, произошел в г. Улан-Удэ. Мужчина через магазин автозапчастей заказал, а в дальнейшем приобрел коробку отбора мощности. Из-за того что деталь не подошла автомобилю, покупатель вынужден был на следующий день вернуть товар. Однако владелец магазина отказался возвращать деньги, предложив подождать, пока возвращенная деталь будет реализована.
В связи с тем, что права улан-удэнца были нарушены: он лишился денег и детали, мужчина обратился в суд для расторжения договора поставки и купли-продажи запчасти, а также возврата средств.
– На основании исполнительного документа в службе судебных приставов было возбуждено производство. Права потребителя были восстановлены за счет списания денежных средств с расчетных счетов индивидуального предпринимателя, - комментирует Жаргалма Сангадиева, и.о. начальника Советского отдела г. Улан-Удэ.
На сегодняшний день покупателю перечислено около 136 тысяч рублей, из которых 78 тысяч рублей составила сумма, уплаченная за товар, 1 тысяча рублей – компенсация морального вреда, около 49 тысяч рублей – неустойка и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, 8 тысяч рублей – расходы на оплату услуг представителя в суде.
В ведомстве отмечают: в соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатели вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Указанные требования подлежат удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата.
