Специально подготовленные люди под видом реальных пассажиров будут собирать информацию, фиксировать происходящее в вагоне на видео и выдвигать предложения. Обычные путешественники также могут высказать свое мнение о сервисе в электропоездах или передать замечания любым удобным способом: на интернет-сайте компании, по указанным на информационных стендах телефонам, а также в книге жалоб и предложений.
На железной дороге появятся «тайные пассажиры»
С помощью их наблюдений ВСЖД планирует улучшать качество обслуживания в электричках.
visibility 551
