Всего в конкурсе принимали участие 15 пар проводников со всех дорог, а также победители конкурса в студенческих отрядах.
Мероприятие состояло из нескольких этапов. На первом участники соревновались в теории и практике своего дела. В числе прочих испытаний они должны были найти в вагонах искусственно созданные недостатки. В творческом состязании жюри оценивали такие качества, как чувство юмора, артистизм и умение легко выходить из непростых ситуаций, которые для проводников не менее важны, чем знание служебных инструкций.
Пётр Иванов, председатель жюри, генеральный директор АО «ФПК»: Из 38 тысяч проводников мы сегодня выбрали самых лучших. А лучшие – это те, кто досконально знает свои обязанности и умеет создать для пассажиров уют и комфорт в пути, окружив их вниманием и душевным теплом.
В этом году впервые за всю историю конкурса была организована онлайн-трансляция в Интернете, где проходило интерактивное голосование.
