Такой список есть у каждого, потому что ни желания, ни возможности стоять весь день в ожидании своей очереди нет, между тем, договор ОСАГО нужен любому автовладельцу в обязательном порядке.
Баир Николаев: Записался и туда, и туда, потом вышел руководитель и сказал: в порядке живой очереди. И мы сейчас вот выясняем отношения, вот приходят люди, которые вчера стояли, говорят неделями стоят тут.
Ольга Рябинина: Ну, во-первых, один сотрудник, а во-вторых, количество времени, затрачиваемое на обслуживание одного человека, оно достаточно большое, я так поняла, где-то в районе получаса.
Большую очередь можно наблюдать и в другой страховой компании. Здесь та же самая картина - еще не наступил обед, а список уже из 40 человек. Многим приходится ждать несколько дней.
Ольга Хаташкеева: С 8 утра (Какая вы в списке?) 19. Вот я сейчас буду заходить, но это мне еще повезло. Первый раз я не попала, там 2 человека осталось и в 5 часов они сказали: нет, всё, мы больше не страхуем, и мне пришлось в другой день занимать, а тогда я весь день просидела.
Такой «ажиотаж» на полисы ОСАГО не во всех страховых, однако автовладельцы предпочитают стоять в многочасовой, а то и многодневной, очереди, чтобы именно здесь застраховать машину.
Владислав Буянов: Они мне сразу посчитали, то-то, третье, десятое и мне до 20000 сразу, пожалуйста, страхуй, потому там народу и нет никого, потому что они сразу навязывают за жизнь и имущество.
Ольга Баранова: Если машина младше 2003 года, страхуют только в головных офисах, в офисы зайти невозможно, почему-то у нас страховые компании отвернулись от людей.
Навязывание дополнительных услуг, отсутствие бланков полисов, по словам клиентов, такое направление в своей работе выбрали некоторые страховщики еще весной этого года.
Екатерина Двойникова, руководитель по связям с общественностью страховой компании: По закону об ОСАГО, каждый страховщик, имеющий лицензию на ОСАГО, он должен быть представлен во всех субъектах Федерации, т.е., условно говоря, в вашем регионе должно работать несколько десятков страховщиков, которые по каким-то причинам не работают, вот вам, наверное, тоже одно из объяснений очередей в компаниях, которые выполняют требования добросовестно выполняют требования, которые на них возложены законом.
Выходит, что очереди в страховые компании, которые добросовестно выполняют свои обязанности останутся, хотя всё может изменить 214 Федеральный закон. С первого января 2017 года владельцы транспортных средств смогут получить ОСАГО в электронном виде. Для этого нужно будет на официальном сайте страховщика заполнить бланк и оплатить договор банковской картой.
Наталья Шагдуржапова, инспектор по особым поручениям УГИБДД МВД по Бурятии: В случае невозможности заполнения соответствующей формы на сайте страховщика в течение 30 минут заявителю необходимо обратиться с соответствующим заявлением в территориальное учреждение Банка России, т.е. в Национальный Банк, службу прав потребителей финансовых услуг, а также в Российский союз автостраховщиков.
Остаётся надеяться, что благодаря этому многочасовые очереди останутся в прошлом, и у страховщиков больше не будет отговорок в виде отсутствия бланков полисов и ограничения времени.
