Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Бурятия с 1 июня 2016 года организована деятельность контакт-центра.
Жители республики теперь могут обратиться по телефону «горячей линии» с вопросами по обеспечению прав и законных интересов застрахованных лиц при получении медицинской помощи в сфере ОМС на бесплатный номер: 8-800-3012-003.
Телефон работает круглосуточно в режиме сall-центра с обязательной аудиозаписью входящих и исходящих звонков:
- с 8.30 до 17.30 в рабочие дни в режиме работы оператора;
- с 17.30 до 8.30 в рабочие дни, в выходные, праздничные дни круглосуточно, в режиме электронного секретаря.
Основными функциями контакт-центра является прием, рассмотрение обращений граждан, оказание справочно-консультативной помощи, сообщается на сайте ведомства.
