Обратная сторона импортозамещения. Закон по защите потребителей требует доработок

В Бурятии свои права потребителей ежегодно пытаются отстоять более 5000 граждан. На защиту их интересов призваны несколько отраслей российского законодательства: конституционное, гражданское, административное, уголовное. Однако претензий меньше не становится. Депутаты Народного Хурала Бурятии попытались разобраться, почему падает качество услуг, и какие поправки в закон могут помочь потребителям. 

Согласно статистике, свыше одной трети потребителей даже не пытаются защитить себя самостоятельно, в основном, это пожилые люди с низким уровнем образования и доходов. При этом качество наибольшим образом страдает при предоставлении коммунальных, риэлторских услуг и бытовом обслуживании. 

Анна Зурбанова, президент РОО «Бурятская Ассоциация потребителей»: 

- В последнее время на потребительском рынке республики появились фирмы, которые с потребителями заключают договора подряда, берут оплату за услуги в полном объеме, а сами ее не исполняют. Потребители пытаются привлечь их за мошенничество, но правоохранительные органы им отказывают, не видя в этом состава преступления. 

 

Потребителей, обращающихся с претензиями в различные инстанции, президент торговой палаты Бурятии разделил на две группы: людей неуравновешенных и юридически подкованных. Все они, по его мнению, пытаются сорвать куш с предпринимателей. 

 

Игорь Зураев, президент Торгово-промышленной палаты Бурятии: 

- Потребительский экстремизм для многих покупателей - это существенная статья доходов. Таких людей нужно уметь распознавать. Отличать юридически подкованного от мошенника. И одно из требований потребителя - это возврат денег за товар либо компенсация части стоимости.

Особого подхода, считают депутаты, требуют вопросы стандартизации продуктов питания, когда в погоне за импортозамещением потребитель получает продовольствие низкого качества, с включением пальмового масла, синтетических порошков и различного рода заменителей. 

 

Александр Попов, председатель Комитета Народного Хурала Бурятии по земельным вопросам, аграрной политике и потребительскому рынку:  

- Неслучайно сейчас даже на самом высоком уровне в нашем государстве ставятся вопросы о пересмотре стандартов и требований технического регламента, особенно в части четкого прописывания состава продуктов. 

 

В ходе обсуждения депутаты выработали ряд рекомендаций, в числе которых законопроект на 2016 год «Об общественном контроле». 

Автор: Инна Елизова

Оператор: Николай Манжуев