В России проведут независимую оценку качества оказания социальных услуг

Как сообщила замминистра труда и социальной защиты Любовь Ельцова, для этого предусмотрено несколько этапов. Органы исполнительной власти на федеральном и региональном уровнях должны создать общественные советы. В их состав войдут представители общественных организаций, включая объединения по защите прав потребителей, а также эксперты. Советы сформируют перечни оцениваемых организаций, определят требования для отбора оператора, который исследует общественное мнение. Оценка качества оказания услуг будет вестись, в том числе, по таким критериям, как доброжелательность и компетентность персонала, удовлетворенность качеством оказания услуг, время ожидания предоставления услуги.

Автор: Евгений Тищенко

Фото: chelnyltd.ru