В Улан-Удэ открыт высокотехнологичный центр операционной поддержки банка ВТБ

Новый финансовый институт будет обслуживать Дальневосточный и Сибирский Федеральные округа. Всего на территории Российской Федерации банком ВТБ организовано три подобных Центра – в Нижнем Новгороде, Воронеже и Улан-Удэ.

Открытие нового офиса банка ВТБ в Улан-Удэ было символично ознаменовано разрезанием синей ленточки. В торжественной церемонии открытия приняли участие Глава республики Бурятия Вячеслав Наговицын, мэр города Улан-Удэ Александр Голков, а также члены Правления банка ВТБ Чаба Зентаи и Виктория Ванурина. В своих приветственных словах спикеры подчеркнули значимость события. 

- Это наша гордость, мы в короткие сроки построили уникальный современный и высокотехнологичный Центр, аналогов которому нет не только в Бурятии, но и в соседней Иркутской области. Новый офис соответствует всем международным стандартами и самым высоким требованиям ведения банковского дела, - заявил член правления банка ВТБ Чаба Зентаи. 

В свою очередь, руководители администрации города и республики высказали слова благодарности руководству банка ВТБ за их вклад в развитие экономики региона и вручили символический подарок - картину с видом на Байкал. Как отметил Вячеслав Наговицын, с открытием Центра операционной поддержки открывается «новая страница» в истории Бурятии. 

- Это только первый шаг, и мы надеемся, что на него обратят внимания другие финансовые институты и будут открывать здесь свои офисы. Мы хотим, чтобы у нас не только предприятия машиностроительного профиля развивались, а в большей степени развивались IT-технологии, финансовые институты, поскольку этот сектор экономики абсолютно экологичен, - подчеркнул Вячеслав Наговицын и заверил, что Правительство 

Новый офис расположился на площади более 4 тыс. кв.м. в новом пятиэтажном здании по улице Ботаническая. На первых двух этажах находятся операционные кассы и дирекция ВТБ, остальные три этажа отводятся непосредственно Центру операционной поддержки. 

Руководство ВТБ провели экскурсию для почётных гостей. Современные хорошо оборудованные офисы, просторный операционный зал с тремя удобными переговорными, отдельные кабинеты для менеджеров высшего и среднего звена. В процессе проектирования особое внимание было уделено клиентской зоне, созданию высокотехнологичной среды рабочего пространства. Стоит отметить, что генеральным подрядчиком строительства выступила местная компания.

- ЗАО "Электрос" спроектировал офисное здание в строгом соответствии с существующими требованиям стандартов ВТБ и с применением новейших инженерных систем. Более того, дизайнерский проект, который напрямую согласовывался с головным офисом, был признан эталоном, брэнд-буком для филиальной сети банка ВТБ, - отметила Руководитель Дирекции по Республике Бурятия Инесса Лхасаранова. 

В настоящее время в дирекции банка ВТБ работают 50 сотрудников, в Центре операционной поддержке - свыше 150. Средний возраст персонала составляет 32 года, более половины - это молодые люди до 30 лет. Основным поставщиком кадров также стало местное учреждение - Восточно-Сибирский Государственный Университет Технологии и Управления. 

- Уровень подготовки кадров на текущий момент нас устраивает, - сказал Руководитель Центра Операционной Поддержки Банка ВТБ в г.Улан-Удэ Алексей Олифер. - Наши сотрудники - это наш основной ресурс, именно от их профессионализма зависит качество нашей работы. Поэтому надеемся, что Университет и в дальнейшем будет обеспечивать нас квалифицированными кадрами и мы оправдаем надежды нашего руководства. 

До конца 2013 года планируется увеличить штат сотрудников до 180 человек, а в следующем году дополнительно создать ещё около 50 рабочих мест. На пресс-конференции, состоявшейся по случаю открытия нового офиса, руководство банка ВТБ поделилось своей стратегией выстраивания кадровой политики в банке. 

- Мы обязательно во всех своих точках присутствия балансируем количество высокопрофессиональных сотрудников с большим опытом и молодых специалистов, которые обеспечивают нам поддержку на будущий год и гарантируют возможности развития в будущем, - заявила Член Правления банка ВТБ Виктория Ванурина. 

- Несмотря на то, что численность в Улан-Удэ в два раза меньше, чем к примеру в Воронеже, нам удалось здесь очень быстро набрать штат сотрудников. И это удивительный факт, - заметил заместитель руководителя Департамента операционной поддержки бизнеса ВТБ Алексей Митягин. - Когда мы только начинали, когда была только идея, Инесса Владимировна организовала нам встречу с ректоратом Университета (ВСГУТУ) и они обещали нам абсолютную поддержку, и это действительно произошло. В будущем нам потребуется больше сотрудников, требования к ним будут расти и мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Университетом. 

Спикеры подробнее рассказали о структуре и задачах нового подразделения. Стоит отметить, что по своему функционалу Центр операционной поддержки на сегодня не имеет аналогов в Бурятии. В его задачу входит обслуживание транзакционного бизнеса –определённого набора функций по оформлению документов, кредитных договоров, бухгалтерского учёта и других операций, которые можно централизовать, и которые не связаны напрямую с обслуживанием клиентов. 

- У нас было несколько концепций по выстраиванию модели ЦОПов, - поделилась своими наработками член Правления банка ВТБ Виктория Ванурина. - В конечном счёте мы пришли к модели трёх центров (Н-Новгород, Воронеж, Улан-Удэ), которые полностью между собой закольцованы. Это обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и гарантирует клиентам исполнение операций в срок. Вместе с повышением качества сервиса, ЦОПы позволяют контролировать расходы банка и значительно сокращать издержки. Только в рамках первой фазы реализации проекта банк достиг 30% экономии банковских ресурсов. 

Выбор площадок по созданию Центров операционной поддержки банка, по словам банкиров, базировался на очень сложной системе критериев, которая включала инфраструктурную составляющую и экономическую стабильность в регионе, наличие подготовленных квалифицированных кадров и другие критерии. 

Напомним, что ЦОП в Улан-Удэ был создан в рамках реформы региональной сети банка ВТБ и начал свою работу в августе 2012 года. По данным руководства банка, в течение месяца здесь будут проводиться миллионы транзакций, а обслуживаться будут десятки тысяч клиентов двух федеральных округов, а это половина страны. Как образно выразился Чаба Зентаи, Центр операционной поддержки в Улан-Удэ – это сердце Дальнего Востока и Сибири. 

- Мы благодарны Улан-Удэ, что смогли здесь оперативно построить современный высокотехнологический центр. Оперативность была на всех уровнях - со стороны руководства республики и города, со стороны застройщиков и поставщиков ресурсов. Наш основной ресурс - это наши сотрудники. И мы полагаем что сервис для наших клиентов будет ещё более надёжным и высококачественным, - заключил Чаба Зентаи. 

Для справки:

Дирекция ОАО Банк ВТБ по Республике Бурятия работает на региональном рынке с 5 мая 2005 года и занимает значимую позицию в регионе: доля на рынке кредитования составляет более 25%, доля привлеченных денежных средств в Банк – 20%. Объём кредитных вложений в экономику Республики Бурятия составляет более 17 млрд. руб. 

Действующими, постоянными партнерами Банка являются: ОАО «Улан-Удэнский авиационный завод», ОАО «Улан-Удэнское приборостроительное производственное объединение», ОАО «Военный ремонтный завод», и многие другие. 

При финансовой поддержке ВТБ в г. Улан-Удэ прошло строительство таких значимых для города объектов, как развязка по ул. Балтахинова и ул. Куйбышева г. Улан-Удэ, сметная стоимость – более 500 млн.руб.; реконструкция мостового перехода через р. Уда в г. Улан-Удэ (строительство транспортной развязки по ул. Трубачеева), сметная стоимость – 350 млн.руб.; строительство мостового перехода «Бегущая лань», сметная стоимость – 405 млн.руб. и другие.